ГАРАНТІЯ

1. Гарантійна політика та зобов’язання Продавця

1.1. Термін дії гарантії На всі Товари, представлені на Платформі, встановлюється гарантійний строк тривалістю 12 (дванадцять) місяців. Відлік строку починається з моменту фактичного отримання замовлення Покупцем.

1.2. Обсяг гарантії Продавець підтверджує відповідність Товару заявленим характеристикам протягом усього гарантійного періоду. Гарантія втрачає силу, якщо пошкодження виникли внаслідок неправильної збірки, некоректного монтажу або порушення правил експлуатації.

1.3. Гарантія на комплектуючі На всі складові частини та комплектуючі вироби поширюється той самий гарантійний термін, що і на основний виріб.

1.4. Визначення гарантійного випадку Під гарантійним випадком розуміється виявлення виробничих або функціональних недоліків Товару протягом встановленого строку.

1.5. Перелік гарантійних випадків:

Виробничий брак: тріщини, дефекти матеріалів, порушення швів, нестабільність конструкції або неможливість збірки через некоректні деталі.
Логістичні пошкодження: дефекти, що виникли під час транспортування (вм’ятини, подряпини, сколи).
Функціональна несправність: вихід з ладу механізмів (шухляд, трансформаційних вузлів тощо) або невідповідність габаритів (наприклад, матрац не входить у раму ліжка).
Некомплектність: відсутність фурнітури або окремих елементів, зазначених у паспорті виробу.

1.6. Порядок усунення недоліків При виявленні дефектів, зазначених у п. 1.5, Продавець зобов'язується безкоштовно замінити пошкоджені деталі або весь виріб протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати подання претензії.

1.7. Невідповідність якості та опису Гарантія також діє, якщо:

Матеріали не відповідають заявленим (наприклад, заміна дерева на пластик).
Виявлено зміну кольору або деформацію матеріалів при звичайних умовах використання.
Товар суттєво відрізняється від характеристик, опублікованих на Платформі.

1.8. Повернення коштів У випадках, передбачених п. 1.7, Продавець здійснює повне повернення коштів Покупцю та оплачує всі витрати на зворотну доставку Товару.

1.9. Права Покупця згідно із Законом «Про захист прав споживачів» Крім заміни, Покупець має право вимагати:

Зниження ціни (пропорційно дефекту).
Безкоштовного ремонту в розумні строки.
Компенсації витрат, якщо Покупець усунув недолік самостійно (за попередньою згодою з Продавцем).

1.10. Суттєві недоліки Якщо протягом гарантійного строку виявлено істотний брак (який неможливо усунути або він з’являється знову), Покупець може вимагати повернення грошей або обміну на аналогічну модель.

1.11. Обмеження гарантії Продавець звільняється від зобов'язань, якщо:

Покупець вніс зміни в конструкцію без згоди Продавця.
Пошкодження спричинені тваринами, вогнем, хімікатами або механічним ударом.
Товар було придбано як уцінений (з повідомленням про наявні дефекти).
Відсутній чек або розрахунковий документ.

1.12. Винятки Гарантія не поширюється на товари, що включені до переліку тих, які не підлягають обміну/поверненню згідно з Постановою КМУ №172.

2. Порядок приймання Товару Покупцем

2.1. Перевірка при отриманні Покупець зобов’язаний перевірити цілісність пакування, скляних елементів та загальну кількість деталей безпосередньо у момент отримання замовлення.

2.2. Порядок звернення У разі виявлення розбіжностей або пошкоджень, Покупець має негайно зв’язатися зі службою підтримки через офіційні канали зв’язку на Платформі.

2.3. Застереження щодо кольору Продавець попереджає, що відтінок виробу на екрані може дещо відрізнятися від реального через налаштування монітора або природні властивості матеріалу. Такі відмінності не вважаються браком або підставою для повернення.

Ми визнаємо: помилки трапляються навіть у професіоналів.
Якщо результат не відповідає домовленостям через наше упущення, ми беремо на себе відповідальність за це. Гарантуємо виправлення рекламації у пріоритетному порядку протягом 2-х днів з моменту звернення.

По питанням рекламацій звертайтеся за номером +380 (96) 892-51-41