ГАРАНТИЯ

1. Гарантийные обязательства Продавца

1.1. Срок гарантии На все Товары, реализуемые Продавцом на Платформе, устанавливается гарантийный срок продолжительностью 12 (двенадцать) месяцев. Срок исчисляется с даты фактического получения Товара Покупателем.

1.2. Гарантия качества Продавец подтверждает соответствие качества Товара его заявленным характеристикам в течение всего гарантийного срока. Исключение составляют случаи повреждения или порчи Товара, возникшие из-за нарушения правил сборки, установки или условий эксплуатации.

1.3. Гарантия на комплектующие Гарантийный срок на комплектующие изделия равен гарантийному сроку на основное изделие и исчисляется одновременно с ним.

1.4. Определение гарантийного случая Гарантийным случаем признается выявление дефекта Товара или его составных частей в течение срока, установленного Продавцом.

1.5. Перечень гарантийных случаев:

Производственный брак: трещины, сколы, повреждения материалов; нарушение целостности швов, соединений или креплений; неустойчивость конструкции (например, шатающиеся столы или кровати); невозможность сборки из-за дефектных деталей.
Логистические повреждения: дефекты, возникшие в процессе транспортировки (вмятины, царапины, разломы).
Функциональные дефекты: неисправность механизмов (выдвижных ящиков, систем трансформации); невозможность использования по назначению (например, несоответствие матраса размеру кровати).
Некомплектность: отсутствие фурнитуры, аксессуаров или деталей, необходимых для сборки и эксплуатации.

1.6. Порядок устранения дефектов При обнаружении гарантийных случаев, указанных в п. 1.5, Продавец обязуется произвести замену дефектных деталей (или доукомплектацию) на новые. Если замена детали невозможна, Продавец заменяет весь Товар за свой счет в кратчайшие сроки, но не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента обращения Покупателя.

1.7. Дополнительные гарантийные случаи:

Использование материалов, не соответствующих заявленным (низкое качество текстиля, древесины и т.д.).
Деформация или изменение цвета материалов в процессе нормальной эксплуатации.
Существенное несоответствие Товара описанию на Платформе (размеры, цвета, функционал).

1.8. Условия возврата средств При выявлении случаев, предусмотренных п. 1.7, Продавец обязуется вернуть Покупателю полную стоимость Товара и оплатить расходы на его обратную доставку.

1.9. Права Покупателя (согласно Закону «О защите прав потребителей») При обнаружении недостатков Покупатель также имеет право требовать:

Соразмерного снижения цены.
Бесплатного устранения недостатков в разумный срок.
Возмещения расходов на самостоятельное устранение дефектов (по согласованию с Продавцом).

1.10. Существенные недостатки Если в течение гарантийного срока выявлены неустранимые недостатки, возникшие по вине производителя, Покупатель вправе по своему выбору:

Расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.
Потребовать замены Товара на аналогичный из имеющихся в наличии.

1.11. Ограничение ответственности Продавец освобождается от гарантийных обязательств, если:

Покупатель самостоятельно устранял дефекты без согласования с Продавцом.
Нарушены правила эксплуатации.
Товар поврежден животными, огнем, агрессивными жидкостями или имеет следы небрежного обращения.
В конструкцию внесены изменения Покупателем.
Товар был приобретен с уценкой, о причинах которой Покупатель был уведомлен заранее.

1.12. Документальное подтверждение Гарантийное обслуживание осуществляется при условии предоставления Покупателем расчетного документа (чека/накладной), полученного вместе с Товаром.

1.13. Исключения Гарантия не распространяется на Товары, включенные в перечень не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению КМУ №172.

2. Права и обязанности Покупателя при приемке

2.1. Осмотр при получении Покупатель обязан проверить Товар на отсутствие видимых дефектов, убедиться в целостности стекол, зеркал и упаковки. При повреждении упаковки необходимо проверить количество и комплектность вложений.

2.2. Порядок обращения При обнаружении любых проблем Покупателю следует незамедлительно связаться со службой поддержки Продавца по контактам, указанным на Платформе.

2.3. Цветопередача Обратите внимание: реальный оттенок изделия может отличаться от изображения на мониторе в зависимости от настроек экрана и естественных свойств материалов. Данное различие не является основанием для возврата.

Мы признаем: ошибки происходят даже у профессионалов.
Если результат не соответствует договоренностям из-за нашего упущения, мы берем на себя ответственность за это. Гарантируем поправку рекламации в приоритетном порядке в течение 2-х дней с момента обращения.

По вопросам рекламаций обращайтесь по номеру +380996395384